Центр помощи
Частые вопросы
Как оформить заказ?
Откройте раздел «Печать», выберите файл, укажите параметры печати и доставки, затем завершите оформление. Заказ будет направлен подходящей типографии.
Какие типы файлов поддерживаются?
Можно выбрать PDF, изображение или обычный текстовый файл. Paperboy подготовит поддерживаемые файлы к печати и покажет результат до оплаты.
Сколько занимает доставка?
Доступные способы и расчётное время отображаются до оплаты. Срок зависит от адреса, доступности партнёра и выбранной курьерской или почтовой службы.
Можно отменить заказ?
Заказ можно отменить в течение указанного льготного периода. После начала печати отмена может быть недоступна — тогда обратитесь в поддержку.
Как отследить заказ?
Откройте заказ, чтобы увидеть последний подтверждённый статус. Здесь появляются обновления печати и доставки, а при наличии — ссылка на отслеживание курьера.
Что делать, если с печатью проблема?
Сообщите о проблеме из заказа или через поддержку и приложите чёткие фотографии. Мы проверим их вместе с параметрами заказа и объясним доступное решение.
Как сохранить адрес?
Откройте «Настройки» → «Адреса», чтобы добавить и изменить места доставки. Сохранённые адреса ускоряют оформление.
Мои данные защищены?
Файлы шифруются при передаче и хранении. Типография получает доступ только к файлу назначенного ей задания, а срок хранения определяется требованиями Paperboy к конфиденциальности и закону.
Как работает оплата?
Перед подтверждением отображаются доступные для вашего устройства и региона способы оплаты и полная сумма. После успешной оплаты выдаётся чек.
Можно использовать Paperboy для бизнеса?
Бизнес-заказы можно размещать через обычный процесс печати. Свяжитесь с поддержкой, чтобы уточнить доступность счетов, командного доступа или условий для больших объёмов.
Запрос в поддержку
Расскажите, что произошло. Мы ответим по электронной почте.