Centrum nápovědy
Často kladené otázky
Jak vytvořím objednávku?
Klepněte na záložku „Tisk“, vyberte soubor, zvolte možnosti doručení a dokončete objednávku. Vaše objednávka bude přiřazena tiskárně v okolí.
Jaké typy souborů jsou podporovány?
Můžete vybrat soubor PDF, obrázek nebo prostý text. Paperboy připraví podporované soubory, které nejsou PDF, k tisku a před platbou zobrazí výsledek.
Jak dlouho trvá doručení?
Dostupné způsoby doručení a odhadovaný čas příjezdu se zobrazí před platbou. Doba závisí na adrese, dostupnosti poskytovatele a zvolené kurýrní nebo poštovní službě.
Můžu objednávku zrušit?
Zrušit můžete během ochranné lhůty (zobrazené u vaší objednávky). Jakmile tisk začne, zrušení nemusí být možné. Kontaktujte podporu pro pomoc.
Jak sleduji svou objednávku?
V detailu objednávky uvidíte poslední potvrzený stav. Paperboy doplní informace o tisku a doručení, jakmile je obdrží, včetně odkazu na sledování kurýra, pokud je k dispozici.
Co když je problém s mým tiskem?
Nahlaste problém z objednávky nebo kontaktujte podporu a přiložte zřetelné fotografie. Porovnáme jej s objednávkou a vysvětlíme dostupné řešení.
Jak ukládám adresy?
Přejděte do Nastavení > Adresy a přidejte a spravujte místa doručení. Uložené adresy urychlují objednávání.
Jsou moje data v bezpečí?
Soubory jsou šifrovány při přenosu i uložení. Poskytovatel tisku má přístup pouze k souboru přidělené zakázky a uchování dokumentů se řídí právními povinnostmi a zásadami ochrany soukromí Paperboy.
Jak fungují platby?
V pokladně uvidíte platební metody dostupné pro vaše zařízení a oblast i celkovou cenu před potvrzením. Po úspěšné platbě bude vystavena účtenka.
Můžu paperboy používat pro firmu?
Firemní tiskové objednávky můžete zadávat běžným postupem. Podpora vám potvrdí, zda je pro váš účet dostupná fakturace, týmový přístup nebo objemová dohoda.
Odeslat žádost o podporu
Popište nám, co se stalo, a my se ozveme e-mailem.